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고객만족경영

KT가 감동과 사랑으로 아름다운 세상을 채워갑니다.


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CS경영체계

kt는 고객중심의 서비스 기반 확립을 위하여 CS경영체계를 구축함으로써 고객중심경영을 강화해 나가고 있습니다.

CS비전
마음으로 소통하고 믿음으로 다가가는 세계 초일류 CS 기업
고객감동/소통경영을 통한 신뢰회복과 사회공헌 확대로 초일류 CS기업으로 성장
CS 像
“믿어온 시간 만큼, 情 · 感 넘치는 kt”가 되겠습니다
대한민국 통신역사와 함께해 온 대표 국민기업으로서 친숙함과 믿음을 내포하며, 고객의 믿음과 신뢰를 바탕으로 더욱 따뜻한 사랑으로 고객과 함께한다는 의미
고객만족 실천헌장
우리의 핵심가치인 All For Customer의 정신을 바탕으로 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 모든 고객이 만족 할 수 있도록 다음과 같이 5대 실천헌장을 지켜나가겠습니다
  1. 하나, 우리는 서비스 실명제를 통하여 고객과의 약속을 반드시 지키겠습니다.
  2. 하나, 우리는 고객이 원하는 것을 신속하게 파악하고 완벽하게 처리하겠습니다.
  3. 하나, 우리는 고객의 참여와 평가를 통하여 고객이 원하는 상품을 만들겠습니다.
  4. 하나, 우리는 다양한 방식으로 365일 24시간 쉼 없이 고객의 소리를 듣겠습니다.
  5. 하나, 우리는 한결같은 마음으로 소외되고 외진 곳 까지 달려가겠습니다.

이와 같은 실천헌장을 임직원 모두의 가슴에 새기어 모든 고객이 만족하는 그 날까지 실천해 나가겠습니다

kt 임직원 일동